Termos e Condições Gerais
1. Âmbito
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website desentopesgotos.com, bem como a prestação dos serviços disponibilizados através da plataforma.
Ao solicitar informações, agendar uma intervenção ou contratar qualquer serviço, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.
A desentopesgotos.com reserva-se o direito de atualizar estes termos sempre que necessário, produzindo efeitos a partir da respetiva publicação no website.
2. Prestação dos serviços
A desentopesgotos.com assegura o atendimento, gestão e encaminhamento de pedidos relacionados com desentupimentos, inspeção vídeo, deteção de fugas, limpeza de fossas, limpeza técnica de redes de esgoto e restantes serviços disponibilizados no website.
Após o contacto do cliente, cada pedido é analisado e encaminhado para a equipa técnica mais adequada, tendo em consideração a localização, urgência, natureza da intervenção e disponibilidade operacional.
Os tempos de resposta apresentados são meramente indicativos e poderão variar devido a fatores externos, nomeadamente condições de trânsito, condições meteorológicas, acessibilidade ao local, complexidade técnica da intervenção ou elevado volume de solicitações.
3. Execução das intervenções
As intervenções poderão ser executadas por equipas próprias ou por empresas parceiras e profissionais especializados previamente selecionados para esse efeito.
Cada entidade executa os serviços em nome próprio, assumindo integralmente a responsabilidade técnica, profissional, fiscal, laboral e civil pela intervenção realizada, bem como pela emissão da respetiva documentação fiscal, quando aplicável.
Sempre que solicitado pelo cliente, será identificada a entidade responsável pela execução do serviço.
4. Orçamentos
Os valores apresentados por telefone, e-mail, WhatsApp ou através do website têm natureza meramente indicativa.
O valor definitivo depende sempre da avaliação técnica realizada no local, podendo variar em função da complexidade da intervenção, acessibilidade, equipamentos necessários, tempo de execução ou eventuais situações não visíveis antes da chegada da equipa técnica.
A execução dos trabalhos apenas terá início após aceitação expressa do orçamento apresentado no local.
5. Diagnóstico técnico
Sempre que necessário, poderá ser recomendada a realização de limpeza técnica, inspeção vídeo CCTV, ensaios ou outros procedimentos de diagnóstico antes de ser possível determinar a solução técnica mais adequada.
A necessidade destas operações não constitui erro de diagnóstico nem implica qualquer responsabilidade pela inexistência de informação previamente visível.
As recomendações técnicas apresentadas durante ou após a intervenção baseiam-se nas condições observadas no momento da inspeção.
6. Responsabilidade
A desentopesgotos.com atua na coordenação, gestão e acompanhamento dos pedidos de serviço.
Sempre que a intervenção seja executada por empresa parceira ou profissional independente, a responsabilidade pela execução técnica, garantia dos trabalhos realizados e assistência pós-intervenção pertence exclusivamente à entidade executante.
A desentopesgotos.com não poderá ser responsabilizada por situações resultantes de:
- estado pré-existente das instalações;
- intervenções anteriormente executadas por terceiros;
- utilização incorreta da rede de drenagem;
- omissão de informação relevante por parte do cliente;
- limitações de acesso ou inspeção existentes no imóvel.
7. Fotografias, vídeos e documentação técnica
Durante a realização dos serviços poderão ser captadas fotografias, vídeos ou outros registos técnicos destinados a documentar o estado da instalação, apoiar o diagnóstico, elaborar relatórios técnicos, garantir o controlo de qualidade ou acompanhar futuras intervenções.
Sempre que possível, estes registos serão tratados de forma a preservar o anonimato do cliente.
A desentopesgotos.com compromete-se a não divulgar nomes, moradas, contactos, matrículas, coordenadas ou quaisquer outros elementos que permitam identificar diretamente o cliente ou o imóvel, salvo autorização expressa ou obrigação legal.
8. Conteúdos enviados pelo utilizador
Ao enviar fotografias, vídeos, documentos, plantas, relatórios ou qualquer outro conteúdo através do website, e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação, o utilizador declara possuir legitimidade para o respetivo envio.
O utilizador concede à desentopesgotos.com uma licença gratuita, não exclusiva e por tempo indeterminado para utilizar esse conteúdo para:
- análise técnica;
- elaboração de relatórios;
- apoio ao diagnóstico;
- formação interna;
- documentação técnica;
- desenvolvimento de conteúdos informativos;
- divulgação institucional e promocional dos serviços.
Sempre que esses conteúdos sejam utilizados publicamente, serão removidos ou ocultados os elementos suscetíveis de identificar o cliente ou o imóvel, sempre que tal seja tecnicamente possível.
9. Utilização de casos técnicos
A desentopesgotos.com poderá utilizar fotografias, vídeos, imagens obtidas durante inspeções vídeo CCTV ou outras intervenções para ilustrar exemplos técnicos, demonstrar métodos de trabalho ou divulgar os serviços prestados.
Sempre que possível, toda a informação será apresentada de forma anonimizada, sem identificação do cliente ou da localização específica do imóvel.
10. Conteúdo do website
A informação disponibilizada neste website possui caráter exclusivamente informativo.
Embora seja elaborada com rigor técnico, não substitui a avaliação presencial realizada por um profissional qualificado.
Cada instalação apresenta características próprias e poderá exigir soluções diferentes das descritas no website.
11. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos disponibilizados neste website, incluindo textos, fotografias, vídeos, ilustrações, logótipos, gráficos, relatórios, esquemas e restantes elementos, pertencem à desentopesgotos.com ou são utilizados mediante autorização.
A reprodução, distribuição, adaptação ou utilização destes conteúdos, total ou parcialmente, sem autorização prévia por escrito, é proibida.
12. Proteção de dados
Os dados pessoais recolhidos são tratados de acordo com a legislação portuguesa e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
13. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Qualquer litígio emergente da utilização do website ou da prestação dos serviços será apreciado pelos tribunais portugueses competentes, sem prejuízo das disposições legais aplicáveis em matéria de resolução alternativa de litígios de consumo.
14. Contactos
Desentopesgotos
tel: 929 205 572
✉️ info@desentopesgotos.com
Data da última atualização: Agosto de 2026